VetSITREP: preguntas frecuentes y soporte
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Aviso de idioma: la aplicación VetSITREP está disponible solo en inglés. VA entrega la información de sus API solo en inglés, así que sus reclamos, su calificación y su historial de servicio aparecen en inglés dentro de la aplicación. Esta página en español es solo para su información.
Respuestas a las preguntas más comunes sobre VetSITREP. ¿No encuentra lo que necesita? Escriba a support@veteransolutionstx.com y una persona real (el desarrollador) le responderá.
¿Qué es VetSITREP?
Una aplicación que lee sus reclamos ante el VA, su calificación por discapacidad y su historial de servicio directamente de las API Lighthouse del propio VA y los pone en un solo panel, para que no tenga que buscar en sistemas separados ni interpretar vocabularios de estado distintos para saber en qué punto está todo.
¿VetSITREP está disponible en español?
Este sitio web sí, pero la aplicación está solo en inglés. Las API Lighthouse del VA entregan la información solo en inglés, así que los nombres de los reclamos, las fases, las calificaciones y el historial de servicio llegan en inglés, y la aplicación los muestra tal como el VA los envía.
¿Por qué VetSITREP no muestra mis apelaciones?
El VA considera restringidas sus API de apelaciones (Appeals Status, Appealable Issues y Legacy Appeals). Por ahora están limitadas al VA y a contratistas aprobados que tienen un acuerdo específico con el VA sobre seguridad, uso de datos y cumplimiento. Esto aplica aunque VetSITREP sea de solo lectura y solo le mostraría sus propios registros. Le preguntamos al VA qué implica ese proceso y agregaremos las apelaciones si nos aprueban. Mientras tanto, puede revisar sus apelaciones en VA.gov.
¿Es una aplicación oficial del VA?
No. VetSITREP es independiente, creada por un veterano a través de Veteran Solutions LLC. No la desarrolla, opera ni respalda el Departamento de Asuntos de Veteranos. Usa las API Lighthouse públicas del VA igual que cualquier aplicación de terceros autorizada.
¿Necesito crear una cuenta nueva?
No. Inicia sesión con su cuenta existente de VA.gov (Login.gov o ID.me), las mismas credenciales que ya usa en VA.gov. VetSITREP nunca ve ni guarda su usuario ni su contraseña.
¿Mis datos están seguros? ¿A qué accede la aplicación?
VetSITREP no tiene servidor: su dispositivo se comunica directamente con los servidores del VA por HTTPS. Nada se guarda, registra ni transmite fuera de su propio dispositivo, y los tokens de sesión se cifran en el dispositivo y se borran automáticamente tras 15 minutos de inactividad o al cerrar la sesión. Todos los detalles están en la política de privacidad.
¿VetSITREP puede presentar, retirar o cambiar algo en mi expediente del VA?
No. La aplicación es estrictamente de solo lectura. Solo puede mostrar información que el VA ya tiene archivada; no puede enviar, editar ni retirar nada en su nombre.
¿VetSITREP es gratis?
Sí, sin suscripción, sin anuncios y sin compras dentro de la aplicación. Vea Cómo empezar para saber cómo pedir acceso.
¿Por qué dice «pruebas cerradas»? ¿Cómo obtengo la aplicación?
VetSITREP está pasando por la revisión de acceso de producción del VA antes de publicarse en Play Store. Mientras tanto, escriba a support@veteransolutionstx.com para pedir acceso anticipado y entrar al grupo de prueba de Android.
¿VetSITREP está disponible para iPhone?
Por ahora no. VetSITREP es solo para Android; iOS no está en los planes a corto plazo, pero podría considerarse más adelante.
Tengo problemas para iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
El inicio de sesión pasa por el propio proceso de Login.gov/ID.me de VA.gov, así que la mayoría de los problemas se originan ahí y no en VetSITREP. Si un paso se agota o da error, cerrar y volver a intentar suele resolver una falla pasajera de la red. Si sigue pasando, escriba a support@veteransolutionstx.com con el paso que falló y cualquier mensaje de error que haya visto, y lo revisaremos directamente.
¿Cómo borro mis datos?
Cierre la sesión o simplemente desinstale la aplicación: cualquiera de las dos cosas borra de inmediato todo lo guardado en su dispositivo, y no hay una copia en un servidor que borrar porque VetSITREP no tiene uno. Vea la política de privacidad para la explicación completa.
¿Cómo me comunico con soporte?
Escriba a support@veteransolutionstx.com para preguntas generales o ayuda, o a privacy@veteransolutionstx.com para preguntas sobre privacidad y datos.